Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan y protegen los datos personales de las personas que utilizan los servicios disponibles a través de este sitio y de sus aplicaciones asociadas, incluyendo el servicio de pedidos y delivery integrado con WhatsApp Business.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: número de WhatsApp, nombre y, si el usuario lo proporciona, dirección de entrega.
• Datos de pedidos: productos solicitados, negocio elegido, forma de pago y estado del pedido.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada o exacta compartida por el cliente para definir el punto de entrega, y la posición GPS del conductor asignado mientras el pedido está en curso (para mostrar el seguimiento de la entrega en tiempo real).
• Datos técnicos: información básica del dispositivo/navegador necesaria para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador), recopilada automáticamente por motivos de seguridad y diagnóstico.

2. Cómo usamos estos datos

• Procesar y confirmar pedidos realizados a través del chatbot de WhatsApp o del catálogo web.
• Coordinar la entrega, incluyendo la asignación de un conductor y el cálculo de tiempos estimados de llegada.
• Mostrar al cliente el seguimiento en tiempo real de su pedido mientras está en camino.
• Comunicarnos con el cliente por WhatsApp respecto al estado de su pedido.
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales a terceros. Los datos se comparten únicamente con:

• El negocio (restaurante, farmacia u otro comercio) que recibe el pedido, en la medida necesaria para prepararlo.
• El conductor asignado a la entrega, para que pueda contactar y ubicar al cliente.
• Meta Platforms, Inc., como proveedor de la infraestructura de mensajería de WhatsApp Business, utilizada exclusivamente para el envío y recepción de mensajes relacionados con el pedido.

4. Retención de datos

Los datos de ubicación en tiempo real del conductor se conservan solo mientras el pedido está en curso. El historial de pedidos y los datos de contacto se conservan mientras la cuenta o el número de WhatsApp permanezcan activos en la plataforma, o hasta que el usuario solicite su eliminación.

5. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, escribiendo "Hola" al número de WhatsApp del servicio o contactando a través de los medios indicados a continuación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos por empresa) para proteger la información contra accesos no autorizados.

7. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos personales, escribinos a admin@alquilooespacio.com.

8. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.